IDFTAXI

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV ») régissent les relations entre IDF Taxi (ci-après « IDF Taxi » ou « le Prestataire ») et toute personne (ci-après « le Client ») qui effectue une demande de réservation de course de taxi via le site idf-taxi.com.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation et d'exécution des courses de taxi proposées par IDF Taxi à Paris et en Île-de-France. Toute réservation effectuée via le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Service proposé

IDF Taxi met à la disposition du Client un réseau de plus de 20 chauffeurs de taxi professionnels, titulaires de la carte professionnelle délivrée par la Préfecture de Police, pour assurer des courses à Paris et dans toute l'Île-de-France. Les courses sont réalisées par des taxis parisiens dûment autorisés, équipés d'un compteur horokilométrique conforme à la réglementation en vigueur.

3. Réservation

Le Client effectue sa demande de réservation via le formulaire disponible sur le site idf-taxi.com, en renseignant les informations nécessaires (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de prise en charge, adresse de destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers). Toute réservation fait l'objet d'une confirmation par IDF Taxi, envoyée au Client par e-mail ou par téléphone. Tant que le Client n'a pas reçu cette confirmation, la course n'est pas garantie.

4. Tarifs

Les courses sont facturées selon les tarifs préfectoraux en vigueur applicables aux taxis parisiens, affichés au compteur horokilométrique du véhicule. Ces tarifs comprennent une prise en charge, un tarif kilométrique et, le cas échéant, des suppléments réglementés (bagages supplémentaires, 4e passager adulte, etc.).

Des forfaits réglementés s'appliquent pour les trajets entre Paris intra-muros et les aéroports parisiens, conformément à l'arrêté en vigueur :

Les tarifs indiqués sont susceptibles d'évoluer en fonction des révisions tarifaires décidées par les pouvoirs publics.

5. Paiement

Le paiement de la course s'effectue directement auprès du chauffeur à la fin de la course. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, Apple Pay et Google Pay. Aucun paiement n'est réalisé en ligne lors de la réservation. Une facture peut être remise au Client sur simple demande auprès du chauffeur.

6. Annulation et modification

Le Client peut annuler ou modifier sa réservation sans frais jusqu'à une heure avant l'heure de prise en charge prévue, en contactant IDF Taxi à l'adresse contact@idf-taxi.com. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation du Client au point de prise en charge, IDF Taxi se réserve le droit de facturer des frais d'approche correspondant au trajet effectué par le chauffeur.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation, à se présenter à l'heure et au lieu convenus, et à adopter un comportement respectueux envers le chauffeur. Le Client est responsable de ses bagages et effets personnels. Tout dommage causé au véhicule par le Client pourra donner lieu à réparation.

8. Responsabilité

IDF Taxi s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer une prestation de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d'impossibilité d'exécuter la course imputable à un cas de force majeure (intempéries, manifestations, grèves, embouteillages exceptionnels, accidents, etc.). Les chauffeurs sont des professionnels indépendants disposant de leurs propres assurances professionnelles obligatoires.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation relative à une course doit être adressée à IDF Taxi dans un délai de 30 jours suivant la course, par e-mail à contact@idf-taxi.com. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu amiablement. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.